Política de Privacidade

Esta política explica como a Lavanda do Amial (FELIPE SANTOS Unipessoal, Lda., Rua do Amial, 1040, Porto) trata os dados pessoais recolhidos neste site, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Que dados recolhemos

Quando usa o formulário de contacto, recolhemos o nome, o email, o telefone, o tipo de pedido e a mensagem que nos envia.

Para que os usamos

Usamos estes dados apenas para responder ao seu pedido, agendar recolhas e entregas e preparar orçamentos. Não os vendemos nem os partilhamos para fins de marketing.

Durante quanto tempo

Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário para tratar o pedido ou enquanto durar a relação comercial, e de acordo com as obrigações legais.

Serviços de terceiros

O formulário é processado pela Netlify, que aloja este site, e o mapa é fornecido pelo Google Maps. Se nos contactar pelo WhatsApp, aplica-se também a política de privacidade do WhatsApp.

Assistente virtual (chat)

O site tem um assistente virtual de apoio ao cliente. As mensagens que escrever no chat são enviadas à Anthropic, a empresa que fornece o modelo de inteligência artificial, apenas para gerar a resposta. O site não guarda as conversas; o histórico fica só no seu navegador, durante a sessão, e desaparece quando fecha o separador. Não escreva dados pessoais (nome, morada, telefone, email ou NIF) no chat. Para pedidos que precisem desses dados, use o formulário de contacto ou o WhatsApp.

Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento, o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados através do formulário de contacto do site ou do 934 468 797. Também pode apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).